Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada.

Hoja de reclamación

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Identificación del consumidor reclamante

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Número de documento

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Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción

Detalle del reclamación y pedido del consumidor

Fecha de la visita

AAAA

Reclamo

Queja

Detalles

Detalles del reclamo o la queja

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo mayor a quince (15) días hábiles.